Smart-Home-Marktführer Feather erreicht 20 Millionen aktive Haushalte

– Mehr als 150 führende Kommunikationsdienstleister weltweit haben sich für sichere Hyperkonnektivität und personalisierte Smart-Home-Dienste an Plume gewandt –
Palo Alto, Kalifornien, 14. Dezember 2020/PRNewswire/-Plume®, ein Pionier für personalisierte Smart-Home-Dienste, gab heute bekannt, dass sein fortschrittliches Anwendungsportfolio für Smart-Home-Dienste und Kommunikationsdienstleister (CSP) einen Rekord erreicht hat. Dank des Wachstums und der zunehmenden Akzeptanz ist das Produkt nun für mehr als 20 Millionen aktive Familien weltweit verfügbar. Plume expandierte bis 2020 rasant und verzeichnet derzeit monatlich rund eine Million neue Heimaktivierungen. Branchenkritiker prognostizieren, dass die Smart-Home-Dienstleistungsbranche dank der „Work-from-Home“-Bewegung und der enormen Nachfrage der Verbraucher nach Hyperkonnektivität und Personalisierung rasant wachsen wird.
Anirudh Bhaskaran, leitender Branchenanalyst bei Frost & Sullivan, sagte: „Wir prognostizieren ein exponentielles Wachstum des Smart-Home-Marktes. Bis 2025 wird der Jahresumsatz mit vernetzten Geräten und zugehörigen Diensten fast 263 Milliarden US-Dollar erreichen. Wir sind überzeugt, dass die Dienstanbieter diese Marktchancen am besten nutzen und sich über die reine Konnektivität hinaus weiterentwickeln können, um attraktive Produkte für den Heimbereich zu entwickeln, die den durchschnittlichen Umsatz pro Kunde (ARPU) steigern und die Kundenbindung stärken.“
Heute nutzen mehr als 150 CSPs die cloudbasierte Consumer Experience Management (CEM)-Plattform von Plume, um das Smart-Home-Erlebnis ihrer Abonnenten zu verbessern, den durchschnittlichen Umsatz pro Kunde (ARPU) zu steigern, die Betriebskosten zu senken und die Kundenabwanderung zu reduzieren. Das rasante Wachstum von Plume wird durch eine unabhängige CSP-Abteilung vorangetrieben, und das Unternehmen konnte allein im Jahr 2020 über 100 Neukunden in Nordamerika, Europa und Japan gewinnen.
Dieses rasante Wachstum ist unter anderem auf den Aufbau eines starken Netzwerks branchenführender Vertriebspartner zurückzuführen, darunter NCTC (mit über 700 Mitgliedern), Anbieter von Endgeräten (CPE) und Netzwerklösungen wie ADTRAN, Publisher wie Sagemcom, Servom und Technicolor sowie Advanced Media Technology (AMT). Plumes Geschäftsmodell ermöglicht OEM-Partnern die Lizenzierung des ikonischen „Pod“-Hardwaredesigns für die direkte Produktion und den Vertrieb an CSPs und Distributoren.
Rich Fickle, Präsident des NCTC, sagte: „Plume ermöglicht es dem NCTC, unseren Mitgliedern ein personalisiertes Smart-Home-Erlebnis zu bieten, das Geschwindigkeit, Sicherheit und Kontrolle einschließt. Seit wir mit Plume zusammenarbeiten, haben viele unserer Dienstanbieter die Chance ergriffen, ihren Abonnenten zusätzliche Dienste anzubieten und mit der Entwicklung von Smart Homes neue Umsatzmöglichkeiten zu schaffen.“
Das Ergebnis dieses Modells ist, dass die schlüsselfertigen Lösungen von Plume schnell bereitgestellt und erweitert werden können, sodass CSPs neue Dienste in weniger als 60 Tagen starten können, während kontaktlose Selbstinstallationskits die Markteinführungszeit verkürzen und die Verwaltungskosten senken können.
Ken Mosca, Präsident und CEO von AMT, sagte: „Plume ermöglicht es uns, unsere Vertriebskanäle zu erweitern und unabhängige Branchen direkt mit von Plume entwickelten Produkten zu versorgen. Dadurch können ISPs schnell wachsen und Kosten senken.“ „Traditionell profitieren unabhängige Abteilungen als Letzte vom technologischen Fortschritt. Durch die leistungsstarke Kombination der SuperPods von Plume und seiner Customer Experience Management-Plattform können jedoch alle Anbieter, ob groß oder klein, dieselbe bahnbrechende Technologie nutzen.“
OpenSync™ – das am schnellsten wachsende und modernste Open-Source-Framework für Smart Homes – ist ein Schlüsselelement für Plumes Erfolg. Die flexible und Cloud-unabhängige Architektur von OpenSync ermöglicht schnelles Servicemanagement, Bereitstellung, Erweiterung, Verwaltung und Support von Smart-Home-Diensten und wurde von führenden Branchenakteuren, darunter der von Facebook gesponserten Telecommunications Infrastructure (TIP), als Standard übernommen. OpenSync wird mit RDK-B verwendet und von vielen CSP-Kunden von Plume (wie Charter Communications) lokal bereitgestellt. Bis heute sind 25 Millionen Access Points mit OpenSync-Integration im Einsatz. Als umfassendes „Cloud-to-Cloud“-Framework, das in die wichtigsten Chiphersteller integriert ist und von diesen unterstützt wird, ermöglicht OpenSync CSPs, Umfang und Geschwindigkeit der Dienste zu erweitern und datengesteuerten, proaktiven Support und Services bereitzustellen.
Nick Kucharewski, Vice President und General Manager für drahtlose Infrastruktur und Netzwerke bei Qualcomm, sagte: „Unsere langjährige Zusammenarbeit mit Plume Technologies, Inc. hat unseren führenden Netzwerkplattformkunden einen enormen Mehrwert gebracht und Dienstanbietern geholfen, Differenzierungsfunktionen für das Smart Home bereitzustellen. Die Arbeit im Zusammenhang mit OpenSync bietet unseren Kunden ein Framework für die schnelle Bereitstellung von Diensten aus der Cloud.“
„Mit den Auszeichnungen, die viele Kunden wie Franklin Phone und Summit Summit Broadband gewonnen haben, wird die Partnerschaft zwischen ADTRAN und Plume durch erweiterte Netzwerkeinblicke und Datenanalysen eine beispiellose Qualität der Erfahrung bieten, sodass Dienstanbieter die Kundenzufriedenheit und die OpEx-Vorteile deutlich verbessern können“, sagte Robert Conger, Senior Vice President für Technologie und Strategie bei ADTRAN.
„Die schnelle Markteinführung ist einer der Hauptvorteile, die wir Breitbandnetzen dabei helfen, unabhängigen Anbietern in der Schweiz neue Smart-Home-Dienste anzubieten. Durch die Verkürzung der Bereitstellungszeit auf 60 Tage ermöglicht Plume unseren Kunden einen Markteintritt in nur der üblichen Zeit. „Ein kleiner Teil davon“, sagte Ivo Scheiwiller, Präsident und CEO von Broadband Networks.
„Das bahnbrechende Geschäftsmodell von Plume kommt allen Internetanbietern zugute, da sie ihre lizenzierten SuperPods direkt von uns beziehen können. Dank der Zusammenarbeit mit dem talentierten und effizienten Entwicklungsteam von Plume konnten wir zahlreiche Spitzentechnologien in den neuen SuperPod integrieren und branchenweit führende Leistung erzielen.“
„Seit ihrer Gründung sind wir als Plumes wichtigster Integrationspartner sehr zufrieden, unsere WLAN-Extender und Breitband-Gateways zusammen mit Plumes Consumer Experience Management-Plattform zu verkaufen. Viele unserer Kunden vertrauen auf die Skalierbarkeit und die schnelle Markteinführung von OpenSync“, sagte Ahmed Selmani, stellvertretender CEO von Sagemcom. „Die Plattform ist nun verfügbar und bringt eine neue Welle von Diensten mit sich. Alle Dienste basieren auf Open Source und werden über die Cloud gesteuert.“
„Als führender Anbieter von Telekommunikationsausrüstung ist Sercomm bestrebt, Lösungen mit modernster Technologie anzubieten. Unsere Kunden verlangen stets nach den leistungsstärksten CPE-Geräten auf dem Markt. Wir freuen uns sehr, die bahnbrechenden Produkte der Pod-Serie von Plume herstellen zu können. Validierte WLAN-Zugangspunkte bieten die beste WLAN-Leistung auf dem Markt“, sagte James Wang, CEO von Sercomm.
„Die CPE-Generation, die derzeit weltweit in Haushalten eingesetzt wird, bietet neue Möglichkeiten, die Beziehung zwischen Netzbetreibern und Abonnenten neu zu definieren. Offene Gateways führender Hersteller wie Technicolor ermöglichen neue, umsatzgenerierende Dienste – darunter Cloud-Spiele, Smart-Home-Management, Sicherheit und mehr. Durch die Integration der auf OpenSync basierenden Plume Customer Experience Management-Plattform können Netzwerkdienstanbieter die Bereitstellung innovativer Dienste verschiedener Anbieter optimieren, indem sie die Komplexität bewältigen und ihre Wertangebote schnell und umfassend an die speziellen Bedürfnisse der Nutzer anpassen“, sagte Girish Naganathan, CTO von Technicolor.
Durch die Zusammenarbeit mit Plume können CSP und seine Abonnenten die weltweit fortschrittlichste Smart-Home-CEM-Plattform nutzen. Mithilfe von Cloud und KI kombiniert sie die Vorteile der Back-End-Datenprognose- und -analyse-Suite Haystack™ mit der hochgradig personalisierten Front-End-Kundenservice-Suite HomePass™, um das Smart-Home-Erlebnis der Abonnenten deutlich zu verbessern und gleichzeitig die Betriebskosten von CSP zu senken. Plume wurde für seinen transformativen Einfluss auf das Kundenerlebnis mehrfach für seine Produkte und Best Practices ausgezeichnet, darunter Auszeichnungen von Wi-Fi NOW, Light Reading, Broadband World Forum und Frost and Sullivan.
Plume arbeitet mit vielen der weltweit größten CSPs zusammen. Mithilfe der CEM-Plattform von Plume können diese ihre eigenen Smart-Home-Produkte entwickeln und so problemlos und in hohem Tempo hochwertige Verbraucherdienste in verschiedenen Hardwareumgebungen bereitstellen.
„Bell ist ein führender Anbieter von Smart-Home-Lösungen in Kanada. Unser direkter Glasfaseranschluss bietet die schnellste Internetgeschwindigkeit für Verbraucher, und Plume Pod erweitert das Smart-WLAN in jeden Raum des Hauses.“ Small Business Services, Bell Kanada. „Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Plume, die auf innovativen Cloud-Diensten basiert und die Konnektivität unserer Privatkunden weiter verbessern wird.“
„Advanced Home WiFi ermöglicht Spectrum Internet- und WiFi-Kunden die Optimierung ihrer Heimnetzwerke, detaillierte Einblicke und eine bessere Kontrolle ihrer angeschlossenen Geräte für ein unvergleichliches WLAN-Erlebnis zu Hause. Die Integration unserer fortschrittlichen Kerntechnologie mit führenden WiFi-Routern, der OpenSync-Cloud-Plattform und dem Software-Stack ermöglicht es uns, flexibel erstklassige Funktionen und Dienste anzubieten. Fast 400 Millionen Geräte sind an unser riesiges Netzwerk angeschlossen. Wir legen großen Wert darauf, schnelle und zuverlässige Dienste anzubieten und gleichzeitig unsere Verantwortung und den Schutz der Online-Daten unserer Kunden zu wahren“, sagte Carl Leuschner, Senior Vice President für Internet- und Sprachprodukte bei Charter Communications.
„Schnelle, zuverlässige Verbindungen im gesamten Haus waren noch nie so wichtig. Unsere Partnerschaft mit Plume hat maßgeblich dazu beigetragen, dass unsere Kunden dieses Ziel erreichen. Unsere Cloud-Management-Netzwerkkapazität ist doppelt so schnell wie die der ersten Generation. Der neue xFi Pod der zweiten Generation bietet unseren Kunden ein leistungsstarkes Tool zur Optimierung der Heimkonnektivität“, sagte Tony Werner, President of Product Technology bei Comcast Cable Xperience. „Als früher Investor in Plume und ihr erster Großkunde in den USA gratulieren wir ihnen zu diesem beeindruckenden Meilenstein.“
„Im vergangenen Jahr konnten J:COM-Abonnenten die Vorteile der Plume-Dienste nutzen, die personalisiertes, schnelles und sicheres WLAN im ganzen Haus ermöglichen. Wir haben unsere Partnerschaft kürzlich erweitert, um die Verbrauchererfahrung von Plume zu verbessern. Die Management-Plattform wird an alle Kabelfernsehbetreiber verteilt. Japan kann nun wettbewerbsfähig bleiben und die notwendigen Tools und Technologien bereitstellen, um seinen Abonnenten hochwertige Dienste zu bieten“, sagte Yusuke Ujimoto, General Manager von J:COM und Leiter der Abteilung für Geschäftsinnovation.
„Die Gigabit-Netzwerkkapazitäten von Liberty Global profitieren von Plumes Plattform für das Kundenerlebnismanagement, die intelligentere und intelligentere Wohnlösungen ermöglicht. Durch die Integration von OpenSync in unser Breitbandnetz der nächsten Generation können wir uns einen Marktvorteil verschaffen und umfassende Netzwerkdiagnosetools und Einblicke nutzen, um unseren Erfolg sicherzustellen.“ Enrique Rodriguez, Executive Vice President und Chief Technology Officer von Liberty Global, sagte, dass unsere Kunden das beste Erlebnis haben.
„In den letzten Monaten, in denen die Kunden zu Hause festsaßen, ist WLAN zum wichtigsten Dienst geworden, um portugiesische Familien mit ihren Familien, Freunden und Kollegen zu verbinden. Angesichts dieser Nachfrage hat NOS in Plume den richtigen Partner gefunden, der Kunden innovative WLAN-Dienste bietet, die Abdeckung und Stabilität für die ganze Familie kombinieren, einschließlich optionaler Kindersicherung und erweiterter Sicherheitsdienste. Die Lösung von Plume ermöglicht eine kostenlose Testphase und bietet NOS-Kunden Flexibilität. Das Abonnementmodell hängt von der Größe der Familie ab. Der im August 2020 eingeführte neue Dienst war sowohl beim NPS als auch beim Umsatz erfolgreich und die Zahl der WLAN-Abonnements auf dem portugiesischen Markt erreicht weiterhin beispiellose Höhen“, sagte Luis Nascimento, CMO und Vorstandsmitglied von NOS Comunicações.
Vodafone-Glasfaser-Breitbandkunden können in jedem Winkel ihres Zuhauses ein zuverlässiges und leistungsstarkes WLAN-Erlebnis genießen. Plumes adaptives WLAN ist Teil unseres Vodafone Super WiFi-Dienstes, der kontinuierlich aus der WLAN-Nutzung lernt und sich selbst optimiert, um die konsistente Verbindung von Mensch und Gerät sicherzustellen. Durch die Plume-Cloud-Dienste können wir potenzielle Netzwerkprobleme proaktiv und passiv diagnostizieren und Kunden bei Bedarf unkompliziert unterstützen. Diese Erkenntnisse können hilfreich sein“, sagt Blanca Echániz, Leiterin für Produkte und Services bei Vodafone Spanien.
Die CSP-Partner von Plume konnten in mehreren Schlüsselbereichen betriebliche und Verbrauchervorteile feststellen: Markteinführungsgeschwindigkeit, Produktinnovation und Verbrauchererlebnis.
Beschleunigen Sie die Markteinführungszeit – Für unabhängige Serviceprovider ist die schnelle Integration von Back-End-Systemen (wie Abrechnung, Inventarisierung und Auftragsabwicklung) entscheidend, um die Betriebskosten während der ersten Implementierung und darüber hinaus zu senken. Neben den betrieblichen Vorteilen bietet Plume auch wertvolle Kundeneinblicke, digitale Marketinginhalte und kontinuierliche gemeinsame Marketingunterstützung für alle CSPs.
„Die Cloud-verwalteten Smart-Home-Dienste von Plume lassen sich schnell und in großem Umfang bereitstellen. Vor allem aber ermöglichen diese spannenden neuen Funktionen Einblicke und Analysen, die das vernetzte Wohnerlebnis deutlich verbessern“, sagte Dennis Soule, Präsident und CEO von Community Cable. Und Breitband.
„Wir haben viele Lösungen evaluiert und festgestellt, dass Plume die beste Lösung für uns ist. Selbst für Laien war die Installation so einfach, dass wir überrascht waren. Die Benutzerfreundlichkeit und die seit der Einführung bestehende Support-Plattform von Plume haben uns beeindruckt. Der regelmäßige Austausch über Cloud- und Firmware-Updates hat uns neue Umsatzmöglichkeiten eröffnet und die Ausfallzeiten unserer LKWs reduziert. Das merken wir fast sofort. Aber am wichtigsten ist: Wir Kunden sind begeistert!“, so Steve Frey, Geschäftsführer der Stratford Mutual Aid Telephone Company.
„Die Bereitstellung von Plume für unsere Kunden könnte nicht einfacher, effizienter und kostengünstiger sein. Unsere Abonnenten können Plume problemlos und mit hoher Erfolgsquote zu Hause installieren. Sobald die Software verfügbar ist, wird das Update automatisch gestartet.“ Senior Vice President von Service Electric Cablevision.
„Als NCTC seinen Mitgliedern die Plume-Produkte vorstellte, waren wir begeistert. Wir suchten nach einem übersichtlichen WLAN-System, um das Benutzererlebnis zu verbessern. Plume-Produkte haben die Kundenzufriedenheit und Kundenbindungsrate von StratusIQ erfolgreich gesteigert. Da wir nun eine gehostete WLAN-Lösung haben, die auf die Größe des Hauses eines Kunden erweitert werden kann, können wir eine IPTV-Lösung nun noch besser implementieren“, sagte Ben Kley, Präsident und Geschäftsführer von StratusIQ.
Produktinnovation – Dank der Cloud-Architektur von Plume können neue Dienste weltweit schneller entwickelt und eingeführt werden. Netzwerkbetrieb, Support und Verbraucherdienste werden mithilfe von SaaS-Methoden entwickelt, wodurch CSPs schnell skalieren können.
Gino Villarini sagte: „Plume ist eine fortschrittliche Lösung, die Ihre Internetanforderungen kontinuierlich erkennt und eine fortschrittliche Selbstoptimierung durchführt. Dieses Cloud-Koordinationssystem bietet Kunden eine stabile und konstante WLAN-Abdeckung und kann im Unternehmen oder zu Hause eingesetzt werden, um die Geschwindigkeit in jedem Raum/Bereich zu erhöhen.“ Gründer und Präsident von AeroNet.
„Die SuperPods von Plume und die Plume-Plattform bieten unseren Kunden zusammen die fortschrittlichsten Lösungen. Seit der Produkteinführung ist das Feedback durchweg positiv. Unsere Kunden profitieren von stabilen WLAN-Verbindungen und einer flächendeckenden Netzabdeckung. 2,5 SuperPods pro Nutzer. Unser Servicedesk und unser IT-Team profitieren zudem von der Transparenz des Kundennetzwerks für die Remote-Fehlerbehebung. So können wir die Ursache des Problems schneller und einfacher ermitteln und unseren Kunden schneller eine Lösung bieten. Wir können mit Fug und Recht behaupten, dass uns die Plume-Plattform einen besseren Kundenservice ermöglicht. Plume hat unser Unternehmen schon immer entscheidend geprägt. Sobald die Plume-Lösung für kleine Unternehmen auf den Markt kommt, freuen wir uns riesig“, so Robert Parisien, Präsident von D&P Communications.
„Die anwendungsbasierten Produkte von Plume sind benutzerfreundlicher als unsere bisherigen Produkte und bieten Mobilfunkkunden ein positives Erlebnis. Plume funktioniert wie gewohnt. Im Vergleich zu unserer alten WLAN-Lösung reduziert dieses Produkt die Anzahl der Anrufe und die Kundenabwanderung. Es ist erfrischend, mit Anbietern zusammenzuarbeiten, die innovative Produkte anbieten, die positive Veränderungen bewirken können“, sagte Dave Hoffer, COO von MCTV.
WightFibre nutzt die beispiellosen Einblicke, die Plumes fortschrittliche Kundensupport-Tools und Daten-Dashboards jedem Haushalt bieten, voll aus. Dadurch können Probleme sofort gelöst werden, ohne dass ein Techniker hinzugezogen werden muss – und das wissen auch die Kunden zu schätzen. Für sich selbst: Der Net Promoter Score für die Kundenzufriedenheit hat sich seit den 1950er Jahren auf dem höchsten Niveau gehalten; die durchschnittliche Problemlösungszeit hat sich von 1,47 Tagen auf 0,45 Tage reduziert, da für die Problemlösung nur noch selten Techniker benötigt werden und die Anzahl der Fälle im Vergleich zum Vorjahr um 25 % gesunken ist“, sagte John Irvine, CEO von WightFibre.
Verbrauchererfahrung – Plumes Verbraucherdienst HomePass wurde in der Cloud geboren. Er bietet Abonnenten intelligentes, selbstoptimierendes WLAN, Kontrolle über den Internetzugang und Inhaltsfilterung sowie Sicherheitsfunktionen, um sicherzustellen, dass Geräte und Personal vor böswilligen Aktivitäten geschützt sind.
„Als führendes Unternehmen im Bereich Breitbandtechnologie wissen wir, dass moderne Smart Homes einen personalisierten Ansatz erfordern, der auf jede Person, jedes Zuhause und jedes Gerät zugeschnitten ist. Plume bietet genau das“, sagte Matt Weller, Präsident von All West Communications.
„Zoom mit HomePass von Plume bietet das ultimative Benutzererlebnis, indem es WLAN dort bereitstellt, wo Kunden es am meisten benötigen. Dadurch haben unsere Kunden weniger Probleme mit der Abdeckung und der Leistung, was zu weniger Hilfebedarf und höherer Kundenzufriedenheit führt. Wir konnten uns nicht für Plume als Technologiepartner für die Verbesserung unserer WLAN-Produkte entscheiden und sind darüber sehr zufrieden“, sagte Jeff Ross, Präsident von Armstrong.
„Heutzutage ist das WLAN-Erlebnis zu Hause für Nutzer oft frustrierend, doch Plume löst dieses Problem vollständig. Wir wissen, dass Plume sich täglich selbst optimiert – durch die Echtzeit-Datennutzung, um die Bandbreitenzuweisung zu priorisieren, wann und wo sie benötigt wird –, aber all diese Kunden wissen, dass die einfache Selbstinstallation ein leistungsstarkes WLAN-Erlebnis von Wand zu Wand ermöglicht“, sagte Matthew L. Dosch, Executive Vice President und Chief Operating Officer von Comporium.
„Schneller und zuverlässiger Internetzugang war noch nie so wichtig wie heute. Verbraucher benötigen Fernzugriff, um von zu Hause aus zu arbeiten, Schüler lernen von zu Hause aus und Familien nutzen mehr Streaming-Videoinhalte als je zuvor. Smart WiFi bietet Verbrauchern die Möglichkeit, diesen Service mit Plume Adapt auf Abruf in jedem Raum ihres Zuhauses zu nutzen. Das Beste daran ist, dass der Hausbesitzer alles über eine benutzerfreundliche Anwendung steuern kann“, sagte Ashley Phillips, General Manager von C Spire Home.
Rod sagte: „Unser WLAN-Service für das ganze Haus, betrieben von Plume HomePass, bietet schnelles und zuverlässiges Internet im ganzen Haus, schützt die Familie vor potenziellen Sicherheitsbedrohungen und ermöglicht eine bessere Kontrolle ihrer digitalen Gesundheit. Wir danken Plume, dass all dies möglich ist.“ Boss, Präsident und CEO von Docomo Pacific.
„Die benutzerfreundliche Plattform von Plume ermöglicht unseren Kunden, von zu Hause aus ungehindert zu arbeiten. Sie können sich auf die drahtlose Konnektivität verlassen, geschäftliche Angelegenheiten erledigen und die Schule von zu Hause aus besuchen. Mit der intuitiven Plume-App können Nutzer alle drahtlosen Geräte in ihrem Netzwerk verwalten und überwachen. Sie können die Bandbreite einsehen und die Gerätenutzung über ihre Mobiltelefone oder Tablets steuern. Plume ist ein zeitgemäßes Produkt auf dem heutigen Markt und hilft uns, wettbewerbsfähig zu bleiben und gleichzeitig die sich ständig ändernden und wachsenden Kundenbedürfnisse zu erfüllen“, sagte Todd Foje, CEO von Great Plains Communications.
„Unsere Partnerschaft mit Plume hat zuverlässige Konnektivität zum Standard für alle WLAN-Kunden gemacht. Seit der Einführung von Plume verzeichnen unsere Internetprodukte monatlich dreistellige Wachstumsraten, und die Anzahl der Störungsmeldungen ist deutlich zurückgegangen. Unsere Kunden schätzen unsere WLAN-Lösungen, und wir lieben Plume!“, sagte Mike Oblizalo, Vizepräsident und Geschäftsführer von Hood Canal Cablevision.
„Wir bieten unseren Kunden ausschließlich erstklassige Breitbanddienste und -technologie. Das i3 Smart WiFi mit Plume HomePass-Unterstützung bietet unseren Kunden eine weitere Möglichkeit, ein erstklassiges Interneterlebnis zu genießen“, sagt Brian Olson, Chief Operating Officer von i3 Broadband.
„Heutzutage mag das WLAN-Erlebnis zu Hause für manche Kunden anders sein, aber Plume beseitigt diese Situation vollständig, indem es WLAN nahtlos im ganzen Haus verteilt. Mit Plume optimieren sich die WLAN-Netzwerke der JT-Kunden täglich selbst. Die Erfassung des Datenverkehrs in Echtzeit und die Bestimmung, wann und wo Bandbreite priorisiert werden soll, sind entscheidend, um ein unvergleichliches Glasfaser-Erlebnis in einem der schnellsten Netzwerke der Welt zu bieten“, sagte Daragh McDermott, Geschäftsführer von JT Channel Islands.
„Unsere Kunden betrachten Internet und WLAN als Einheit. Plume hilft uns, das Kundenerlebnis zu Hause auf ein neues Niveau zu heben, indem es das gesamte Zuhause nahtlos abdeckt. Die HomePass-App bietet Kunden gerätegenaue Einblicke und die Möglichkeit, ihr Internet zu steuern – eine anspruchsvolle Aufgabe … und vor allem ist sie einfach!“, sagte Brent Olson, Präsident und CEO von Long Lines.
Chad Lawson sagte: „Mit Plume können wir unseren Kunden helfen, ihr WLAN-Erlebnis zu Hause zu steuern und ihnen bei Bedarf mit den passenden Tools zur Seite stehen. Im Vergleich zu allen anderen von uns eingeführten Lösungen ist die Technologie für unsere Kunden zufriedenstellender. Alle sind höher.“ Murray Electric Chief Technology Officer.
„Seit der Einführung von Plume war unsere Kundenzufriedenheit so hoch wie nie zuvor, und unser Kundenserviceteam erhält immer weniger WLAN-bezogene Supportanrufe. Unsere Kunden genießen jetzt ein perfekt funktionierendes WLAN-Erlebnis“, sagte Gary Schrimpf, Kommunikationsdirektor von Wadsworth CityLink.
Viele der weltweit führenden CSPs nutzen Plumes SuperPod™ WLAN-Zugangspunkt (AP) und Router-Technologie, um Smart-Home-Dienste der nächsten Generation anzubieten. Dazu gehören Comcast, Charter Communications, Liberty Global, Bell, J:COM und mehr als 45 weitere Länder in Nordamerika, Europa und Asien. Liberty Global wird seine Partnerschaft mit Plume im Februar dieses Jahres ausbauen und die SuperPod-Technologie von Plume im ersten Quartal 2021 für europäische Verbraucher einführen.
Plumes SuperPod wurde in unabhängigen Produkttests von Drittanbietern für seine Leistung gelobt. Jim Salter von Ars Technica schrieb: „Bei den vier Teststationen ist Plume jeweils der Beste. Der Unterschied zwischen der schlechtesten und der besten Station ist gering, was bedeutet, dass die Abdeckung des gesamten Hauses auch gleichmäßiger ist.“
„Als Erfinder der CEM-Kategorie sehen wir es als unsere Aufgabe an, moderne Smart-Home-Dienste zu definieren und zum weltweiten Standard zu werden. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, jedem Kommunikationsdienstleister (ob groß oder klein) weltweit unsere Dienste anzubieten und den Verbrauchern ein begeisterndes Erlebnis zu bieten, indem wir Front-End-Dienste und Back-End-Erkenntnisse auf Basis von Cloud-Daten nutzen“, sagte Fahri Diner, Mitgründer und CEO von Plume. „Vielen Dank an alle unsere Partner und ihre kontinuierliche Unterstützung auf dem Weg zu diesem wichtigen Meilenstein. Mein besonderer Dank gilt den Absolventen des Jahres 2017 – Bell Canada, Comcast, Liberty Global und Sagem. Wir hatten den Mut und die Courage, frühzeitig gemeinsam mit Qualcomm auf Plume zu setzen, und unsere Partnerschaft mit uns wird durch die Bündelung unserer Dienste für Privathaushalte weiter vertieft und ausgebaut.“
Über Plume®Plume ist der Entwickler der weltweit ersten Consumer Experience Management (CEM)-Plattform mit OpenSync™-Unterstützung, die neue Smart-Home-Dienste schnell und in großem Umfang verwalten und bereitstellen kann. Die Smart-Home-Service-Suite Plume HomePass™, einschließlich Plume Adapt™, Guard™, Control™ und Sense™, wird von Plume Cloud verwaltet, einem daten- und KI-gesteuerten Cloud-Controller, der derzeit das weltweit größte softwaredefinierte Netzwerk betreibt. Plume nutzt OpenSync, ein Open-Source-Framework, das vorintegriert ist und von führenden Chip- und Plattform-SDKs unterstützt wird, um die Koordination über Plume Cloud zu gewährleisten.
Plume HomePass, OpenSync, HomePass, Haystack, SuperPod, Adapt, Guard, Control und Sense (unterstützt von Plume) sind Marken oder eingetragene Marken von Plume Design, Inc. Andere Firmen- und Produktnamen dienen nur zu Informationszwecken und können Marken sein. Ihre jeweiligen Eigentümer.