-Mehr als 150 führende Kommunikationsdienstleister weltweit setzen auf Plume für sichere Hyperkonnektivität und personalisierte Smart-Home-Dienste-
Palo Alto, Kalifornien, 14. Dezember 2020 /PRNewswire/ – Plume®, ein Pionier im Bereich personalisierter Smart-Home-Dienste, gab heute bekannt, dass sein Portfolio an fortschrittlichen Smart-Home-Diensten und Anwendungen für Kommunikationsdienstleister (CSP) einen Rekordwert erreicht hat. Dank des Wachstums und der breiten Akzeptanz ist das Produkt nun für mehr als 20 Millionen aktive Haushalte weltweit verfügbar. Plume expandiert seit 2020 rasant und verzeichnet derzeit monatlich rund 1 Million neue Aktivierungen in Privathaushalten. Branchenexperten prognostizieren ein starkes Wachstum des Smart-Home-Dienstleistungsmarktes, bedingt durch den Trend zum Homeoffice und die stetig steigende Nachfrage der Verbraucher nach umfassender Vernetzung und Personalisierung.
Anirudh Bhaskaran, leitender Branchenanalyst bei Frost & Sullivan, sagte: „Wir prognostizieren ein exponentielles Wachstum des Smart-Home-Marktes. Bis 2025 werden die jährlichen Umsätze mit vernetzten Geräten und zugehörigen Dienstleistungen fast 263 Milliarden US-Dollar erreichen. Wir sind überzeugt, dass Serviceanbieter am besten geeignet sind, diese Marktchance zu nutzen und über die reine Bereitstellung von Konnektivität hinaus attraktive Produkte für das Zuhause zu entwickeln, um den durchschnittlichen Umsatz pro Nutzer (ARPU) zu steigern und Kunden zu binden.“
Heute vertrauen mehr als 150 Kommunikationsdienstleister (CSPs) auf Plumes cloudbasierte Plattform für Kundenerlebnismanagement (CEM), um das Smart-Home-Erlebnis ihrer Kunden zu verbessern, den durchschnittlichen Umsatz pro Nutzer (ARPU) zu steigern, die Betriebskosten (OpEx) zu senken und die Kundenabwanderung zu reduzieren. Plumes rasantes Wachstum wird von einer eigenständigen CSP-Sparte getragen. Allein im Jahr 2020 konnte das Unternehmen über 100 Neukunden in Nordamerika, Europa und Japan gewinnen.
Dieses rasante Wachstum ist zum Teil auf den Aufbau eines starken Netzwerks branchenführender Vertriebspartner zurückzuführen, darunter NCTC (mit über 700 Mitgliedern), Anbieter von Endgeräten (CPE) und Netzwerklösungen wie ADTRAN, Verlage wie Sagemcom, Servom und Technicolor sowie Advanced Media Technology (AMT). Plumes Geschäftsmodell ermöglicht es OEM-Partnern auf einzigartige Weise, das ikonische „Pod“-Hardware-Design für die direkte Produktion und den Vertrieb an Kommunikationsdienstleister und Distributoren zu lizenzieren.
Rich Fickle, Präsident des NCTC, sagte: „Plume ermöglicht es dem NCTC, unseren Mitgliedern ein personalisiertes Smart-Home-Erlebnis zu bieten, das Geschwindigkeit, Sicherheit und Kontrolle umfasst. Seit der Zusammenarbeit mit Plume haben viele unserer Serviceanbieter die Chance genutzt, ihren Abonnenten zusätzliche Dienstleistungen anzubieten und durch die Entwicklung von Smart Homes neue Umsatzmöglichkeiten zu schaffen.“
Das Ergebnis dieses Modells ist, dass die schlüsselfertigen Lösungen von Plume schnell implementiert und erweitert werden können, sodass CSPs neue Dienste in weniger als 60 Tagen starten können, während kontaktlose Selbstinstallationskits die Markteinführungszeit verkürzen und die Verwaltungskosten senken können.
Ken Mosca, Präsident und CEO von AMT, erklärte: „Plume ermöglicht es uns, unsere Vertriebskanäle zu erweitern und unabhängige Branchen direkt mit Plume-Produkten zu beliefern. Dadurch können ISPs ihr Geschäft schnell ausbauen und Kosten senken.“ „Traditionell profitieren unabhängige Abteilungen zuletzt von technologischen Fortschritten. Dank der leistungsstarken Kombination aus Plumes SuperPods und der Customer-Experience-Management-Plattform können jedoch alle Anbieter, ob groß oder klein, dieselbe bahnbrechende Technologie nutzen.“
OpenSync™ – das am schnellsten wachsende und modernste Open-Source-Framework für Smart Homes – ist ein Schlüsselfaktor für den Erfolg von Plume. Die flexible und Cloud-unabhängige Architektur von OpenSync ermöglicht die schnelle Verwaltung, Bereitstellung, Erweiterung und den Support von Smart-Home-Diensten und hat sich bei führenden Branchenakteuren, darunter dem von Facebook geförderten Telecommunications Infrastructure (TIP), als Standard etabliert. OpenSync wird in Verbindung mit RDK-B eingesetzt und von vielen CSP-Kunden von Plume (wie z. B. Charter Communications) lokal bereitgestellt. Aktuell sind 25 Millionen Access Points mit OpenSync im Einsatz. Als umfassendes „Cloud-to-Cloud“-Framework, das in die Systeme führender Chiphersteller integriert und von diesen unterstützt wird, stellt OpenSync sicher, dass CSPs den Umfang und die Geschwindigkeit ihrer Dienste erweitern und datengestützte, proaktive Unterstützung und Services anbieten können.
Nick Kucharewski, Vizepräsident und General Manager für drahtlose Infrastruktur und Netzwerke bei Qualcomm, sagte: „Unsere langjährige Zusammenarbeit mit Plume hat unseren führenden Netzwerkplattformkunden einen enormen Mehrwert gebracht und Serviceprovidern geholfen, sich durch Smart-Home-Lösungen zu differenzieren. Die Arbeit im Zusammenhang mit OpenSync bietet unseren Kunden ein Framework, um Dienste schnell aus der Cloud bereitzustellen.“
„Mit Auszeichnungen, die bereits viele Kunden wie Franklin Phone und Summit Broadband erhalten haben, wird die Partnerschaft zwischen ADTRAN und Plume durch fortschrittliche Netzwerk-Einblicke und Datenanalysen eine beispiellose Qualität des Nutzererlebnisses bieten und es den Dienstanbietern ermöglichen, die Kundenzufriedenheit und die Betriebskostenvorteile deutlich zu verbessern“, sagte Robert Conger, Senior Vice President für Technologie und Strategie bei ADTRAN.
„Die kurze Markteinführungszeit ist einer der Hauptvorteile, die sich aus der Unterstützung von Breitbandnetzen bei der Bereitstellung neuer Smart-Home-Dienste für unabhängige Serviceprovider in der Schweiz ergeben. Durch die Verkürzung der Bereitstellungszeit auf 60 Tage ermöglicht Plume unseren Kunden einen Markteintritt in der üblichen Zeit – nur ein kleiner Teil davon“, sagte Ivo Scheiwiller, Präsident und CEO von Broadband Networks.
„Plumes wegweisendes Geschäftsmodell kommt allen Internetdienstanbietern zugute, da sie ihre lizenzierten SuperPods direkt von uns erwerben können. Dank der Zusammenarbeit mit Plumes talentiertem und effizientem Ingenieurteam konnten wir eine Vielzahl modernster Technologien in den neuen SuperPod integrieren und eine branchenweit führende Leistung erzielen.“
„Seit der Gründung von OpenSync als wichtigstem Integrationspartner von Plume freuen wir uns sehr, unsere WLAN-Repeater und Breitband-Gateways zusammen mit Plumes Plattform für Kundenerlebnismanagement zu vertreiben. Viele unserer Kunden vertrauen auf die Skalierbarkeit und die schnelle Markteinführung von OpenSync“, sagte Ahmed Selmani, stellvertretender CEO von Sagemcom. „Die Plattform ist nun verfügbar und bringt eine neue Welle von Diensten mit sich. Alle Dienste basieren auf Open Source und werden über die Cloud gesteuert.“
„Als führender Anbieter von Telekommunikationsausrüstung setzt Sercomm auf Lösungen mit modernster Technologie. Unsere Kunden fordern stets die leistungsstärksten CPE-Geräte auf dem Markt. Wir freuen uns sehr, die bahnbrechenden Produkte der Pod-Serie von Plume fertigen zu können. Validierte WLAN-Zugangspunkte bieten die beste WLAN-Leistung auf dem Markt“, so James Wang, CEO von Sercomm.
„Die derzeit weltweit in Privathaushalten eingesetzte CPE-Generation eröffnet neue Möglichkeiten, die Beziehung zwischen Netzbetreibern und Kunden neu zu definieren. Offene Gateways führender Hersteller wie Technicolor ermöglichen neue, umsatzgenerierende Dienste – darunter Cloud-Spiele, Smart-Home-Management, Sicherheit und vieles mehr. Durch die Integration der Plume-Plattform für Kundenerlebnismanagement auf Basis von OpenSync können Netzbetreiber die Bereitstellung innovativer Dienste verschiedener Anbieter optimieren, indem sie die Komplexität bewältigen und ihre Wertversprechen schnell und umfassend an die individuellen Bedürfnisse der Nutzer anpassen“, so Girish Naganathan, CTO von Technicolor.
Durch die Zusammenarbeit mit Plume können Kommunikationsdienstleister (CSPs) und ihre Kunden die weltweit fortschrittlichste Smart-Home-CEM-Plattform nutzen. Dank Cloud- und KI-Unterstützung vereint sie die Vorteile der Backend-Datenprognose- und Analysesuite Haystack™ mit der hochgradig personalisierten Frontend-Kundenservice-Suite HomePass™, um das Smart-Home-Erlebnis der Kunden deutlich zu verbessern und gleichzeitig die Betriebskosten der CSPs zu senken. Plume wurde für seinen wegweisenden Einfluss auf das Kundenerlebnis bereits mehrfach mit Produkt- und Best-Practice-Awards ausgezeichnet, darunter jüngste Auszeichnungen von Wi-Fi NOW, Light Reading, dem Broadband World Forum und Frost & Sullivan.
Plume kooperiert mit vielen der weltweit größten Kommunikationsdienstleister; die CEM-Plattform von Plume ermöglicht es ihnen, ihre eigenen Smart-Home-Produkte zu entwickeln und so auf einfache und schnelle Weise hochwertige Verbraucherdienstleistungen in verschiedenen Hardwareumgebungen anzubieten.
„Bell ist ein führender Anbieter von Smart-Home-Lösungen in Kanada. Unsere direkte Glasfaserverbindung bietet die schnellste Internetgeschwindigkeit für Privatkunden, und Plume Pod erweitert das intelligente WLAN auf jeden Raum im Haus.“ – Bell Canada, Small Business Services. „Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Plume, basierend auf innovativen Cloud-Diensten, die die Konnektivität unserer Privatkunden weiter verbessern werden.“
„Fortschrittliches WLAN für Zuhause ermöglicht Spectrum Internet- und WLAN-Kunden die Optimierung ihrer Heimnetzwerke, detaillierte Einblicke und eine bessere Steuerung ihrer verbundenen Geräte für ein unvergleichliches WLAN-Erlebnis. Die Integration unserer fortschrittlichen Kerntechnologie und führender WLAN-Router, der OpenSync-Cloud-Plattform und des Software-Stacks erlaubt es uns, flexibel erstklassige Funktionen und Services anzubieten. Fast 400 Millionen Geräte sind mit unserem riesigen Netzwerk verbunden. Wir nehmen die Bereitstellung schneller und zuverlässiger Dienste sehr ernst und wahren gleichzeitig unsere Verantwortung für den Schutz der Online-Privatsphäre unserer Kunden“, so Carl Leuschner, Senior Vice President für Internet- und Sprachprodukte bei Charter Communications.
„Schnelle und zuverlässige Verbindungen, die das gesamte Haus abdecken, sind wichtiger denn je. Unsere Partnerschaft mit Plume hat maßgeblich dazu beigetragen, dass unsere Kunden dieses Ziel erreichen konnten. Die Kapazität unseres Cloud-Management-Netzwerks ist doppelt so hoch wie bei der ersten Generation. Der neue xFi Pod der zweiten Generation bietet unseren Kunden ein leistungsstarkes Werkzeug zur Optimierung ihrer Heimvernetzung“, so Tony Werner, Präsident für Produkttechnologie bei Comcast Cable Xperience. „Als einer der ersten Investoren von Plume und deren erster Großkunde in den USA gratulieren wir ihnen zu diesem beeindruckenden Meilenstein.“
„Im vergangenen Jahr konnten J:COM-Abonnenten bereits die Vorteile der Plume-Dienste nutzen, die ein personalisiertes, schnelles und sicheres WLAN im ganzen Haus ermöglichen. Wir haben unsere Partnerschaft kürzlich erweitert, um die Managementplattform von Plume für das gesamte Kabelfernsehnetz bereitzustellen. Japan ist nun in der Lage, wettbewerbsfähig zu bleiben und seinen Abonnenten die notwendigen Werkzeuge und Technologien für hochwertige Dienste anzubieten“, so Yusuke Ujimoto, Geschäftsführer von J:COM und Leiter der Abteilung für Geschäftsinnovation.
„Die Gigabit-Netzwerkkapazitäten von Liberty Global profitieren von Plumes Plattform für Kundenerlebnismanagement und ermöglichen so intelligentere und intuitivere Smart Homes. Durch die Integration von OpenSync in unser Breitbandnetz der nächsten Generation gewinnen wir einen Wettbewerbsvorteil und sichern uns umfassende Netzwerkdiagnosetools und -analysen für unseren Erfolg. Enrique Rodriguez, Executive Vice President und Chief Technology Officer von Liberty Global, betonte, dass unsere Kunden dadurch ein optimales Nutzererlebnis genießen.“
„In den letzten Monaten, in denen die Kunden viel Zeit zu Hause verbringen mussten, hat sich WLAN zum wichtigsten Dienst entwickelt, um portugiesische Familien mit Familie, Freunden und Kollegen zu verbinden. Angesichts dieser Nachfrage hat NOS mit Plume den richtigen Partner gefunden. Plume bietet Kunden innovative WLAN-Dienste, die Abdeckung und Stabilität für die ganze Familie vereinen, inklusive optionaler Kindersicherung und erweiterter Sicherheitsfunktionen. Die Lösung von Plume ermöglicht eine kostenlose Testphase und bietet NOS-Kunden ein flexibles Abonnementmodell, das sich nach der Familiengröße richtet. Der neue Dienst, der im August 2020 eingeführt wurde, hat sich sowohl hinsichtlich der Kundenzufriedenheit als auch der Verkaufszahlen als erfolgreich erwiesen, und die Anzahl der WLAN-Abonnements auf dem portugiesischen Markt erreicht weiterhin Rekordwerte“, so Luis Nascimento, CMO und Vorstandsmitglied von NOS Comunicações.
„Vodafone-Glasfaserkunden genießen in jedem Winkel ihres Zuhauses ein zuverlässiges und leistungsstarkes WLAN-Erlebnis. Das adaptive WLAN von Plume ist Teil unseres Vodafone Super WiFi-Dienstes. Dieser lernt kontinuierlich aus der WLAN-Nutzung und optimiert sich selbst, um eine durchgängige Verbindung für Nutzer und Geräte zu gewährleisten. Dank der Cloud-Dienste von Plume können wir potenzielle Netzwerkprobleme proaktiv und passiv diagnostizieren und Kunden bei Bedarf unkompliziert unterstützen. Diese Erkenntnisse sind äußerst hilfreich“, so Blanca Echániz, Leiterin Produkte und Services bei Vodafone Spanien.
Die CSP-Partner von Plume konnten in mehreren Schlüsselbereichen operative und verbraucherbezogene Vorteile feststellen: schnellere Markteinführung, Produktinnovation und verbessertes Kundenerlebnis.
Beschleunigte Markteinführung – Für unabhängige Serviceanbieter ist die schnelle Integration von Backend-Systemen (wie Abrechnung, Lagerverwaltung und Auftragsabwicklung) entscheidend, um die Betriebskosten während der Einführungsphase und darüber hinaus zu senken. Neben diesen operativen Vorteilen bietet Plume wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten, digitale Marketinginhalte und fortlaufende gemeinsame Marketingunterstützung für alle CSPs.
„Die cloudbasierten Smart-Home-Dienste von Plume lassen sich schnell und flächendeckend implementieren. Vor allem aber liefern diese spannenden neuen Funktionen wertvolle Erkenntnisse und Analysen, die das vernetzte Zuhause deutlich verbessern“, so Dennis Soule, Präsident und CEO von Community Cable. Und Breitband.
„Wir haben zahlreiche Lösungen evaluiert und festgestellt, dass Plume optimal zu uns passt. Selbst für technisch nicht versierte Anwender ist die Installation so einfach, dass wir überrascht waren. Die einfache Bedienung für Endnutzer und der regelmäßige Austausch über Cloud- und Firmware-Updates seit der Markteinführung haben uns beeindruckt. Plume bietet uns neue Umsatzmöglichkeiten und reduziert die Ausfallzeiten unserer Fahrzeuge. Wir bemerken die Vorteile sofort. Aber am wichtigsten: Unsere Kunden sind begeistert!“, so Steve Frey, Geschäftsführer der Stratford Mutual Aid Telephone Company.
„Die Bereitstellung von Plume für unsere Kunden könnte nicht einfacher, effizienter oder kostengünstiger sein. Unsere Abonnenten können Plume problemlos und mit hoher Erfolgsquote zu Hause installieren. Sobald die Software bereit ist, wird das Update automatisch gestartet.“ – Senior Vice President Service Electric Cablevision
„Als NCTC die Plume-Produkte seinen Mitgliedern vorstellte, waren wir begeistert. Wir suchten nach einem einfach zu verwaltenden WLAN-System, um das Nutzererlebnis unserer Kunden zu verbessern. Die Plume-Produkte haben die Kundenzufriedenheit und -bindung von StratusIQ deutlich gesteigert. Da wir nun eine gehostete WLAN-Lösung anbieten können, die sich auf die Größe eines Kundenhauses skalieren lässt, fühlen wir uns sicherer bei der Einführung einer IPTV-Lösung“, so Ben Kley, Präsident und Geschäftsführer von StratusIQ.
Produktinnovation – Dank Plumes Cloud-Architektur werden neue Services weltweit schneller entwickelt und eingeführt. Netzwerkbetrieb, Support und Kundenservices werden mit SaaS-Methoden entwickelt, wodurch Kommunikationsdienstleister (CSPs) schnell skalieren können.
Gino Villarini sagte: „Plume ist eine fortschrittliche Lösung, die Ihre Internetbedürfnisse kontinuierlich analysiert und sich selbstständig optimiert. Dieses Cloud-basierte Koordinierungssystem bietet Kunden eine stabile und zuverlässige WLAN-Abdeckung und kann sowohl im Unternehmen als auch zu Hause eingesetzt werden, um die Geschwindigkeit in jedem Raum zu erhöhen.“ – Gründer und Präsident von AeroNet.
„Die SuperPods von Plume und die Plume-Plattform bieten unseren Kunden gemeinsam die fortschrittlichsten Lösungen. Seit der Produkteinführung ist das Feedback durchweg positiv. Unsere Kunden profitieren von stabilen WLAN-Verbindungen und flächendeckender WLAN-Abdeckung im ganzen Haus – 2,5 SuperPods pro Nutzer. Auch unser Service Desk und unser IT-Team profitieren von der Transparenz im Kundennetzwerk für die Remote-Fehlerbehebung. So können wir die Ursache des Problems schneller und einfacher ermitteln und unseren Kunden zügiger Lösungen anbieten. Die Plume-Plattform ermöglicht uns einen deutlich verbesserten Kundenservice. Plume war für unser Unternehmen schon immer ein echter Gamechanger. Wir freuen uns sehr auf die Einführung der Plume-Lösung für kleine Unternehmen“, so Robert Parisien, Präsident von D&P Communications.
„Die anwendungsbasierten Produkte von Plume sind benutzerfreundlicher als unsere bisherigen Lösungen und bieten Mobilfunkkunden ein deutlich besseres Nutzungserlebnis. Plume funktioniert einwandfrei. Im Vergleich zu unserer alten WLAN-Lösung reduziert dieses Produkt Telefonanrufe und Kundenabwanderung. Es ist erfreulich, mit Anbietern zusammenzuarbeiten, die innovative Produkte mit positiven Veränderungspotenzial bereitstellen“, sagte Dave Hoffer, COO von MCTV.
„WightFibre nutzt die beispiellosen Einblicke, die Plumes fortschrittliche Kundensupport-Tools und Daten-Dashboards jedem Haushalt bieten, voll aus. Dadurch können Probleme sofort behoben werden, ohne dass ein Techniker vorbeikommen muss – und das wissen unsere Kunden sehr zu schätzen. Laut unseren eigenen Aussagen liegt die Kundenzufriedenheit (Net Promoter Score) auf dem höchsten Niveau der 1950er-Jahre; die durchschnittliche Problemlösungszeit hat sich von 1,47 auf 0,45 Tage verkürzt, da Technikerbesuche zur Problemlösung nur noch selten nötig sind; und die Anzahl der Fälle ist im Vergleich zum Vorjahr um 25 % gesunken“, so John Irvine, CEO von WightFibre.
Kundenerlebnis – Plumes Kundenservice HomePass wurde in der Cloud entwickelt. Er bietet Abonnenten intelligentes, selbstoptimierendes WLAN, Kontrolle über den Internetzugang und Inhaltsfilterung sowie Sicherheitsfunktionen, um Geräte und Personal vor schädlichen Aktivitäten zu schützen.
„Als führendes Unternehmen im Bereich Breitbandtechnologie wissen wir, dass moderne Smart Homes einen personalisierten Ansatz erfordern, der auf jede Person, jedes Haus und jedes Gerät zugeschnitten ist. Plume leistet genau das“, sagte Matt Weller, Präsident von All West Communications.
„Zoom mit HomePass von Plume bietet ein optimales Nutzererlebnis, indem WLAN genau dort platziert wird, wo es Kunden am meisten benötigen. Dadurch erleben unsere Kunden weniger Abdeckungs- und Leistungsprobleme, was zu weniger Supportanfragen und höherer Kundenzufriedenheit führt. Wir konnten uns nicht entscheiden, Plume als Technologiepartner für die Verbesserung unserer WLAN-Produkte zu nutzen, und freuen uns darüber“, sagte Jeff Ross, Präsident von Armstrong.
„Das WLAN-Erlebnis zu Hause ist heutzutage oft frustrierend, doch Plume löst dieses Problem. Plume optimiert sich zwar täglich selbst – durch Echtzeit-Datennutzung und Priorisierung der Bandbreitenzuweisung genau dann und dort, wo sie benötigt wird –, aber all diese Kunden wissen: Die einfache Selbstinstallation ermöglicht ein leistungsstarkes, flächendeckendes WLAN-Erlebnis“, so Matthew L. Dosch, Executive Vice President und Chief Operating Officer von Comporium.
„Schneller und zuverlässiger Internetzugang ist heute wichtiger denn je, denn Verbraucher benötigen Fernzugriff für die Arbeit im Homeoffice, Schüler lernen von zu Hause aus und Familien streamen mehr Videos als je zuvor. Smart WiFi bietet genau das. Mit Plume Adapt können Sie diesen Service in jedem Raum Ihres Hauses nach Bedarf nutzen – und das Beste daran: Sie können alles über eine benutzerfreundliche App steuern“, so Ashley Phillips, Geschäftsführerin von C Spire Home.
Rod sagte: „Unser WLAN-Service für das ganze Haus, basierend auf Plume HomePass, bietet schnelles und stabiles Internet im gesamten Haus, schützt die Familie vor potenziellen Sicherheitsbedrohungen und ermöglicht eine bessere Kontrolle über ihre digitale Gesundheit. Wir danken Plume, dass sie all dies möglich gemacht haben.“ Boss, Präsident und CEO von Docomo Pacific.
„Die benutzerfreundliche Plattform von Plume ermöglicht unseren Kunden uneingeschränktes Arbeiten im ganzen Haus. Sie können sich auf eine zuverlässige drahtlose Verbindung verlassen, ihre Geschäfte erledigen und am Fernunterricht teilnehmen. Mit der intuitiven Plume-App können Nutzer alle drahtlosen Geräte in ihrem Netzwerk verwalten und überwachen. Sie können die Bandbreitennutzung einsehen und die Geräte direkt über ihr Smartphone oder Tablet steuern. Plume ist ein Produkt, das genau zum richtigen Zeitpunkt auf den Markt kommt und uns hilft, wettbewerbsfähig zu bleiben und den sich ständig ändernden und wachsenden Energiebedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden“, so Todd Foje, CEO von Great Plains Communications.
„Unsere Partnerschaft mit Plume hat zuverlässige Internetverbindungen zum Standard für alle unsere WLAN-Kunden gemacht. Seit dem Start von Plume verzeichnen unsere Internetprodukte monatlich ein dreistelliges Wachstum, und die Anzahl der Störungsmeldungen hat sich deutlich reduziert. Unsere Kunden sind begeistert von unseren WLAN-Lösungen, und wir lieben Federn!“, so Mike Oblizalo, Vizepräsident und Geschäftsführer von Hood Canal Cablevision.
„Wir bieten unseren Kunden ausschließlich erstklassige Breitbanddienste und -technologien. Das von Plume HomePass unterstützte i3 Smart WiFi bietet unseren Kunden eine weitere Möglichkeit, ein erstklassiges Interneterlebnis zu genießen“, so Brian Olson, Chief Operating Officer von i3 Broadband.
„Das WLAN-Erlebnis zu Hause mag für manche Kunden unterschiedlich sein, aber Plume beseitigt diese Unterschiede vollständig, indem es WLAN nahtlos im ganzen Haus verteilt. Mit Plume optimieren sich die WLAN-Netzwerke der JT-Kunden täglich selbst. Die Echtzeit-Überwachung des Datenverkehrs und die Priorisierung der Bandbreite sind entscheidend für ein unvergleichliches Glasfaser-Erlebnis in einem der schnellsten Netzwerke der Welt“, so Daragh McDermott, Geschäftsführer von JT Channel Islands.
„Unsere Kunden betrachten Internet und WLAN als Einheit. Plume hilft uns, das Kundenerlebnis im Haushalt auf ein neues Niveau zu heben, indem es das gesamte Haus nahtlos abdeckt. Die HomePass-App bietet Kunden detaillierte Einblicke in die Gerätefunktionen und ermöglicht die Steuerung ihres Internets – etwas, das bisher anspruchsvoll war … und vor allem einfach ist!“, so Brent Olson, Präsident und CEO von Long Lines.
Chad Lawson sagte: „Plume ermöglicht es uns, Kunden bei der Steuerung ihres WLAN-Heimnetzwerks zu unterstützen und bietet uns Tools, um ihnen bei Bedarf zu helfen. Im Vergleich zu allen anderen von uns eingeführten Lösungen ist diese Technologie für die Kunden deutlich zufriedenstellender.“ Murray Electric, Chief Technology Officer.
„Seit der Einführung von Plume ist unsere Kundenzufriedenheit so hoch wie nie zuvor, und unser Kundendienstteam erhält immer weniger Anrufe bezüglich WLAN-Problemen. Unsere Kunden genießen jetzt ein einwandfrei funktionierendes WLAN-Erlebnis“, sagte Gary Schrimpf, Kommunikationsdirektor von Wadsworth CityLink.
Viele der weltweit führenden Kommunikationsdienstleister nutzen Plumes SuperPod™ WLAN-Zugangspunkte und Router-Technologie, um Smart-Home-Dienste der nächsten Generation anzubieten. Dazu gehören Comcast, Charter Communications, Liberty Global, Bell, J:COM und mehr als 45 weitere Länder in Nordamerika, Europa und Asien. Liberty Global wird seine Partnerschaft mit Plume im Februar dieses Jahres ausbauen und die SuperPod-Technologie von Plume im ersten Quartal 2021 für europäische Kunden einführen.
Plumes SuperPod wurde für seine Leistung in unabhängigen Produkttests von Drittanbietern gelobt. Jim Salter von Ars Technica schrieb: „In den vier Teststationen war Plume jeweils an der Spitze. Der Unterschied zwischen der schlechtesten und der besten Station war gering, was bedeutet, dass die Abdeckung des gesamten Hauses auch gleichmäßiger war.“
„Als Begründer der CEM-Kategorie sehen wir es als unsere Aufgabe, moderne Smart-Home-Dienste zu definieren und einen weltweiten Standard zu etablieren. Wir engagieren uns dafür, jedem Kommunikationsdienstleister (ob groß oder klein) weltweit unsere Dienste anzubieten und ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen, indem wir Front-End-Dienste und Back-End-Einblicke auf Basis von Cloud-Daten nutzen“, so Fahri Diner, Mitgründer und CEO von Plume. „Vielen Dank an alle unsere Partner für ihre kontinuierliche Unterstützung auf unserem Weg zu diesem wichtigen Meilenstein. Mein besonderer Dank gilt den ‚Absolventen des Jahres 2017‘ – Bell Canada, Comcast, Liberty Global und Sagem. Sie haben frühzeitig gemeinsam mit Qualcomm auf Plume gesetzt, und unsere Partnerschaft vertieft und erweitert sich stetig durch die Bündelung unserer Dienstleistungen für Privathaushalte.“
Über Plume®: Plume ist der Entwickler der weltweit ersten Consumer Experience Management (CEM)-Plattform auf Basis von OpenSync™, die die schnelle Verwaltung und Bereitstellung neuer Smart-Home-Dienste in großem Umfang ermöglicht. Die Plume HomePass™ Smart-Home-Service-Suite, bestehend aus Plume Adapt™, Guard™, Control™ und Sense™, wird von Plume Cloud verwaltet. Plume Cloud ist ein daten- und KI-gesteuerter Cloud-Controller und betreibt aktuell das weltweit größte softwaredefinierte Netzwerk. Plume nutzt OpenSync, ein Open-Source-Framework, das in führende Chip- und Plattform-SDKs vorintegriert ist und von diesen unterstützt wird, um die Koordination über Plume Cloud zu gewährleisten.
Plume HomePass, OpenSync, HomePass, Haystack, SuperPod, Adapt, Guard, Control und Sense sind Marken oder eingetragene Marken der Plume Design, Inc. Andere Firmen- und Produktnamen dienen lediglich der Information und können Marken ihrer jeweiligen Eigentümer sein.
Veröffentlichungsdatum: 15. Dezember 2020